![20241016c2f48f76531240c6876cb01adc6b02cb_202410164b1c2edf658d4799ba66537b1b5e1ed3[1].jpg](/upload/202410/16/202410161457018380.jpg "20241016c2f48f76531240c6876cb01adc6b02cb_202410164b1c2edf658d4799ba66537b1b5e1ed3[1].jpg")
更多便民服務提升乘客出行體驗
去地鐵站里，除了乘坐地鐵出行，還能干什么呢?
上班族在地鐵站里還能順帶買一份美味早餐；自助鮮花售賣機，還能讓乘客停下腳步帶走“一束鮮花”；“行李驛站”還能讓游客不用拉著大箱子逛鄭州；愛心學習角成為“盡享書香”的好去處……昨日，記者通過走訪部分地鐵站發(fā)現(xiàn)，隨著便利店、早餐車、自助售賣機等新消費場景的推廣，地鐵站里不斷向乘客提供著日益豐富的商品種類和便民服務，這些舉措讓市民“軌道上的都市生活”越來越便利。
開在地鐵站里的“小浪漫”
在二七廣場站、東大街站、海灘寺站，記者看到無人鮮花售賣機的設置，不僅為車站增添了一抹亮色，也為乘客帶來了愉悅的視覺享受和情緒價值，增添了別樣的浪漫色彩。
“上下班路上，在地鐵站里花幾元錢就能輕松選購一束鮮花，無論是自留還是贈予親朋好友，都能傳遞出不一樣的喜悅?！痹?號線東大街站乘客小李告訴記者，鮮花售賣機能讓自己匆忙的腳步暫停下來，感受生活中的“小浪漫”，治愈自己繁忙的一天。
“傳統(tǒng)節(jié)日和周末，鮮花銷量非常好。工作人員會根據季節(jié)變化和節(jié)日，不定時調整鮮花種類?！倍邚V場車站工作人員告訴記者，無人鮮花售賣機今年8月份上線，是3號線進一步優(yōu)化站內商業(yè)便民服務業(yè)態(tài)，打造軌道交通生活圈的探索，不僅豐富了傳統(tǒng)售賣機的商品品類，同時利用物聯(lián)網、5G、AI識別以及恒溫保鮮等技術，將鮮花這一個性化需求多、保質期短的商品以自助選購、掃碼支付、即取即走的方式進行呈現(xiàn)，提升了消費體驗，滿足了市民乘客對多元化服務及情緒價值的需求。下一步，3號線將持續(xù)關注鮮花售賣機經營情況，適時增加站點，擴大覆蓋范圍，滿足更多市民乘客的消費需求。
除了鮮花，在地鐵里設置早餐車、便利店、服裝店等一系列創(chuàng)新舉措，不僅為乘客提供了便捷的用餐、購物選擇，也進一步豐富了地鐵出行的消費體驗。
在地鐵省骨科醫(yī)院站，記者看到這里不僅有丹尼斯便利店，還有某品牌服裝折扣店。
上班族在地鐵站里還能順帶買一份美味早餐，不少人為這樣的便利點贊?！白詮牡罔F站里面引進了早點攤，我就每天在這里打包一份早餐!”乘客張先生說。
據介紹，目前早餐車覆蓋鄭州地鐵紫荊山站、燕莊站、鄭州東站、省人民醫(yī)院站、二七廣場站、會展中心站、龍子湖站、醫(yī)學院站、南陽新村站、同樂路站等超過40個站點，涵蓋地鐵1、2、3、4、5號線。與此同時，地鐵便利店的引入也為廣大通勤乘客帶來了極大方便。
去年年底，3號線攜手丹尼斯集團在省骨科醫(yī)院站、東周站、海灘寺站開設了地鐵便利店，店內經營品類涵蓋各類食品、飲料和日用品等，使乘客享受到了便捷的服務，積極拓展了市民的幸福空間。
“行李到家”讓出游乘客“解放”雙手
地鐵便民服務的升級，還體現(xiàn)在“行李寄存”以及“行李到家”上。
剛剛過去的十一假期，鄭州地鐵線網累計客運量1741.02萬人次，日均217.63萬人次，日均值同比增長16.50%。假期里，地鐵鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、新鄭機場站等車站客服服務中心“行李寄存”驛站迎來了大量游客，這里提供的行李免費寄存服務，讓更多游客“輕裝上陣”游鄭州。
“我經常選擇乘地鐵前往鄭州機場航站樓，在面對超多行李時，鄭州地鐵里的‘行李到家’服務，能提前‘解放’我的雙手，省去我前往機場途中搬運行李的不便?！笔忻裰芟壬f。
據了解，從8月16日起，鄭州地鐵南航“行李到家”產品延伸至鄭州地鐵站7條主干點(南五里堡、鄭州東站 、二七廣場、東風路 、紫荊山、火車站和市第二人民醫(yī)院)，這種行李保障服務讓乘客出行省力更省心，真正實現(xiàn)“解放雙手，出門無憂”。
站點提供的全程“行李到家”服務包含了行李“港到門”(新鄭機場配送到指定鄭州地鐵站)、行李“門到港”(指定鄭州地鐵站配送到新鄭機場)、行李“門到門”(指定鄭州地鐵站配送到目的地住處)三種服務類型。旅客均可在指定地鐵站點，購買相關服務成功后，不必等待快遞員行李交接，只需在地鐵站完成寄存手續(xù)后即可離開。
“鄭州地鐵站里的服務越來越便民了，站內還能實現(xiàn)快速寄快遞，很方便!”今年9月份鄭州地鐵聯(lián)合順豐速運在鄭州火車站、二七廣場、紫荊山、民航路、南五里堡、七里河、隴海西路、鄭州東站等站點推出的自助寄件服務，省時省心，不少乘客對此也給予了認可。
后續(xù)，鄭州地鐵將根據乘客需求及試點情況逐步調整站點，為市民乘客帶來更便捷、多樣化、高品質的出行體驗。
“書香”飄進地鐵讓“文化”隨行
繁華都市里，人們步履匆匆。搭乘地鐵不僅是一段時空的遷移，更可以成為一場美妙的閱讀之旅。
為營造良好的閱讀學習氛圍，提供一個“盡享書香”的好去處，鄭州地鐵以圖書作媒介，以盲盒為載體，在2號線黃河路站、城郊線沙窩李站打造盲盒書屋，進一步拓展人們學習空間，并在十八里河站設置愛心學習角，張貼讀書標識、增設桌椅板凳等休息設施，營造文明求知的學習環(huán)境。
不僅如此，鄭州地鐵還開展全新策劃的集宣傳性、趣味性、科普性為一體的“童眼看地鐵”“畫律四季”“鄭好是你”藝術文化展，為優(yōu)秀作品提供展示空間，不斷充盈地鐵車站文化品質內涵，促進人們了解地鐵知識、遵循文明乘車、激發(fā)創(chuàng)新意識。
相關專家表示，四通八達的鄭州地鐵不僅便捷了市民通勤，還打通了消費線、文化線、商務線，地鐵早已融進了鄭州市民的日常生活。相比各大商業(yè)中心，地鐵內的商業(yè)空間卻時常給人帶來暖心和便捷。鄭州地鐵在引進便利店、早餐店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)基礎上，還引入了花坊、文創(chuàng)等新型商業(yè)業(yè)態(tài)，還有美術展、共享休憩空間等，把交通圈、商業(yè)圈、生活圈合為一體，更好地滿足了人們吃喝玩、娛樂購、文體展多種消費需求。未來，隨著鄭州地鐵線路的不斷延伸以及地鐵站內的商業(yè)空間不斷改造和提升，人們的消費潛力還能被進一步挖掘，鄭州地鐵帶來的商業(yè)潛力是非常巨大的。記者 張倩 文/圖